Rabu, 13 Juni 2012 - 09:45:52 WIB
7 Karakter Handal Kepala Toko
Diposting oleh : d4nu - Dibaca: 515 kali
Kepala toko atau manajer toko dalam sebuah bisnis ritel merupakan prajurit lini depan yang akan ‘berperang’ menghadapi para calon pelanggan. Ia merupakan orang yang langsung memimpin timnya dalam melayani pelanggan, mencapai target, menjaga imej, membangun relasi pelanggan, dan sebagainya.
Sering kali para pebisnis ritel mengalami kesulitan dalam memilih seorang kepala toko yang mumpuni. Banyak juga pebisnis ritel yang akhirnya gulung tikar karena salah pilih komandan di lapangan. Berikut beberapa karakter yang harus dimiliki seorang kepala toko:
1. Sales oriented
Kepala toko wajib mensosialisasikan target-target yang harus dipenuh oleh timnya dan selalu memonitor perkembangan dalam pencapaian target tersebut. Ia juga sebaiknya memiliki strategi tersendiri untuk mencapai target yang dibebankan kepada timnya.
2. Pandai membangun relasi
Relasi dibentuk dengan aktivitas-aktivitas promosi yang melibatkan pelanggan. Dari situ interaksi dengan pelanggan dapat dibangun. Relasi yang baik hendaknya yang mengedepankan komunikasi dua arah. Bukan hanya kita yang menawarkan sesuatu tapi juga meminta masukan kepada pelanggan untuk kemajuan toko.
3. Menguasai administrasi
Administrasi walaupun kelihatannya sepele namun bila tidak ditangani dengan baik dapat merugikan toko, karena rata-rata 20% kehilangan barang bersumber dari penanganan administratasi yang kurang baik. Jadi selalu terapkan 1-day administration yang berarti tidak ada kegiatan administrasi yang ditunda sampai hari esok, semuanya harus selesai pada hari itu juga.
5. Menguasai inventory management dan merchandising
Seorang kepala toko harus handal dalam mengatur kebutuhan barang, mana barang yang harus ditambah stoknya dan mana yang dikurangi., mana yang slow moving, fast moving, dan dead stock. Dengan adanya kemampuan ini maka biaya pun bisa ditekan seefisien mungkin.
6. Mampu dalam bernegosiasi
Mampu dan luwes dalam bernegosiasi baik dengan pemasok atau dengan pihak lain (misalnya promo bareng, membuat perjanjian consignment barang, dll) Sehingga dapat meningkatkan sales/margin, meringankan cash flow atau menekan biaya.
7. Logis dan memiliki daya nalar tinggi
Kepala toko harus selalu cepat tanggap dalam merespon segala permasalahan yang ada di toko, baik menyangkut masalah karyawan, operasional toko, pelanggan, pemasok maupun pihak eksternal lainnya. Jangan menunda masalah. Selesaikan setiap masalah secepatnya.
Untuk membentuk karakter kepala toko Anda menjadi handal memang dibutuhkan waktu. Berikan pelatihan yang intensif dan bangun komunikasi dengan mereka secara intensif. (UKMsukses /ian)
7 Karakter Handal Kepala Toko Diposting oleh : d4nu - Dibaca: 515 kali
Kepala toko atau manajer toko dalam sebuah bisnis ritel merupakan prajurit lini depan yang akan ‘berperang’ menghadapi para calon pelanggan. Ia merupakan orang yang langsung memimpin timnya dalam melayani pelanggan, mencapai target, menjaga imej, membangun relasi pelanggan, dan sebagainya.Sering kali para pebisnis ritel mengalami kesulitan dalam memilih seorang kepala toko yang mumpuni. Banyak juga pebisnis ritel yang akhirnya gulung tikar karena salah pilih komandan di lapangan. Berikut beberapa karakter yang harus dimiliki seorang kepala toko:
1. Sales oriented
Kepala toko wajib mensosialisasikan target-target yang harus dipenuh oleh timnya dan selalu memonitor perkembangan dalam pencapaian target tersebut. Ia juga sebaiknya memiliki strategi tersendiri untuk mencapai target yang dibebankan kepada timnya.
2. Pandai membangun relasi
Relasi dibentuk dengan aktivitas-aktivitas promosi yang melibatkan pelanggan. Dari situ interaksi dengan pelanggan dapat dibangun. Relasi yang baik hendaknya yang mengedepankan komunikasi dua arah. Bukan hanya kita yang menawarkan sesuatu tapi juga meminta masukan kepada pelanggan untuk kemajuan toko.
3. Menguasai administrasi
Administrasi walaupun kelihatannya sepele namun bila tidak ditangani dengan baik dapat merugikan toko, karena rata-rata 20% kehilangan barang bersumber dari penanganan administratasi yang kurang baik. Jadi selalu terapkan 1-day administration yang berarti tidak ada kegiatan administrasi yang ditunda sampai hari esok, semuanya harus selesai pada hari itu juga.
5. Menguasai inventory management dan merchandising
Seorang kepala toko harus handal dalam mengatur kebutuhan barang, mana barang yang harus ditambah stoknya dan mana yang dikurangi., mana yang slow moving, fast moving, dan dead stock. Dengan adanya kemampuan ini maka biaya pun bisa ditekan seefisien mungkin.
6. Mampu dalam bernegosiasi
Mampu dan luwes dalam bernegosiasi baik dengan pemasok atau dengan pihak lain (misalnya promo bareng, membuat perjanjian consignment barang, dll) Sehingga dapat meningkatkan sales/margin, meringankan cash flow atau menekan biaya.
7. Logis dan memiliki daya nalar tinggi
Kepala toko harus selalu cepat tanggap dalam merespon segala permasalahan yang ada di toko, baik menyangkut masalah karyawan, operasional toko, pelanggan, pemasok maupun pihak eksternal lainnya. Jangan menunda masalah. Selesaikan setiap masalah secepatnya.
Untuk membentuk karakter kepala toko Anda menjadi handal memang dibutuhkan waktu. Berikan pelatihan yang intensif dan bangun komunikasi dengan mereka secara intensif. (UKMsukses /ian)
'7 Karakter Handal Kepala Toko ':
Artikel Bisnis Lainnya
- Belajar Cara Marketing Kreatif di Instagram Dalam dunia bisnis, Instagram sebagai jejaring sosial menjadi salah satu alat pemasaran baru yang berpotensi besar untuk meningkatkan performa bisnis sebuah perusahaan baik yang berskala kecil dan besar. Sejumlah merek bahkan tercatat sudah mampu melakukan banyak upaya inovatif dalam ... Artikel Bisnis
- Dengan Desain Grafis, Sukses Berbisnis Kaos Khusus Anak-anak Menjadi seorang pengusaha memang sudah terpatri di benak seorang Febrianti Sulistyorini sejak duduk di bangku kuliah. Dedikasinya yang tinggi terhadap ilmu yang diambilnya yaitu desain grafis, menginspirasinya untuk membuat sebuah bidang usaha kesukaannya tersebut. Menurutnya, berbisnis ... Artikel Bisnis
- 13 Tips Memulai Usaha Usaha yang baik memerlukan banyak persiapan, mulai dari modal hingga tenaga kerja. Tak jarang sebuah usaha berhenti di tengah jalan akibat kurang matangnya perencanaan. Agar terhindar dari hal tersebut, ikutilah tips-tips dari Majalah Sekar berikut ini: 1.Milikilah alasan yang tepat ... Artikel Bisnis
- Bangun Industri Kreatif? Ini Syaratnya Indonesia tidak kekurangan tenaga-tenaga kreatif, bahkan banyak orang asli negeri ini yang digaet oleh industri kreatif kelas dunia seperti Microsoft maupun Research in Motion (RIM). Namun yang kini mulai banyak beredar malah aplikasi-aplikasi dari luar. Langkah apa yang mestinya ... Artikel Bisnis
- Hanung, Kirim Gitar ke Negeri Barat Berawal dari hobi, Muhammad Satrianugraha (30) sukses berbisnis gitar. Tak hanya pasar dalam negeri, gitar merek Stranough karyanya mampu menembus pasar dunia sekaligus mengantarnya meraih segudang penghargaan di bidang kewirausahaan. Bagi Hanung, panggilan Muhammad ... Artikel Bisnis
Jual Beli Online
